智慧監(jiān)所是指通過信息化手段對監(jiān)獄、拘留所、看守所等監(jiān)所進行管理的系統(tǒng)。智慧監(jiān)所在給監(jiān)所工作人員提供日常監(jiān)管和管理工作便利的同時，也能夠為在押人員提供更加安全、舒適的生活環(huán)境。 智慧監(jiān)所充錢了余額還是零的情況可能是由于以下原因導致：1. 監(jiān)獄或看守所未開啟相關功能；2. 監(jiān)獄或看守所存在技術故障；3. 智慧監(jiān)所本身存在問題，如充值方式不完善、充值渠道較少等；4. 在押人員使用不當或者操作錯誤。 如果出現智慧監(jiān)所充錢了余額還是零的情況，可以嘗試聯系當地相關部門了解具體情況，并及時解決問題。對于在押人員來說，可以通過向管理人員反映問題來幫助解決。